营业厅(95598客服)营销稽查系统解决方案
 
     eWatch 综合监控一体化接入平台是北京合众普瑞科技有限公司针对电力公司实际情况自主研发的技术先进的综合监控平台。eWatch 综合监控一体化接入平台采用了先进的B/S架构,运用了流媒体管理技术、数据测控技术、数据传输技术、数据存储、处理、分析技术。平台按照信息工程学的原理,采用模块化设计,平台化架构,对国际国内主流硬件厂家统一接口封装,在一个监控画面中实现对多个厂家设备的图像显示,以及对前端设备统一控制、管理。
     eWatch 综合监控一体化接入平台对原有监控系统进行整合,实现统一监控、统一管理。
 
一、支持多厂家硬件设备接入
     eWatch 综合监控一体化接入平台采用模块化设计,对国际国内主流硬件厂家的设备例如博世、安讯士、SONY、海康威视、大华、宇视等进行统一接口封装,在一个监控画面中可以实现对多个厂家的图像显示,以及对前端设备统一控制、管理。平台对变电站原有监控系统进行整合,实现统一监控、统一管理,减小投资成本,提高了生产效率。
 
二、支持多级平台应用
     eWatch 综合监控一体化接入平台支持多级部署,市级供电公司建设市级监控平台,实现对所辖变电站(营业厅)的远程视频监控(“遥视”);在省电力公司建设省级监控平台,作为上级平台可以调用任一变电站(营业厅)的图像信息。各平台独立运行。
 
三、综合应用
     eWatch 综合监控一体化接入平台是实现监控和生产相结合的综合性应用平台。平台由数据中心、一体化应用平台、综合监控基础平台、业务应用系统和接口服务模块等组成,在综合监控基础平台上支持图像监控系统、环境动力监控系统和移动监控系统等多个业务应用系统;系统可以实现变电站(营业厅)视频监控、机房环境动力监控、语音对讲、移动监控、智能监控等多个应用。
     为了加强营业厅、95598生产经营活动的安全性和可控性,并通过有效的远程监管达到提高营业厅、95598服务质量,从而最终提高企业管理效能和经济效益的目的,利用eWatch 综合监控一体化接入平台对下属营业厅、95598实施集中规划管理,从而实现各营业厅、95598全天候的远程音视频集中监控、录像录音和管理,即:利用各营业厅、95598和地州公司、省公司之间的现有数据专线网络,将各营业厅、95598监控图像和音频数据实时上传到稽查监控中心集中录像录音保存;同时,公司相关职责管理部门通过网络上的用户端电脑,可以实时监控各营业厅、95598的状况场景图像和音频,在必要的情况下,无须亲临稽查监控中心即可通过桌面电脑调用稽查监控中心保存的各营业厅、95598历史录像录音资料并进行回放显示。